技術服務及質量承諾

為保證產品及施工質量達到客戶要求，進一步提高我公司在市場中的地位和在廣大用戶心中的信譽度，真正實現“產品質量、服務讓用戶滿意”的宗旨，我公司特向廣大用戶作出如下承諾：

1、加強質量管理工作，進一步完善本公司質量管理體系，保證產品達到國標、行標或合同所規定的技術要求，使出廠產品合格率達到100%。

2、為保證用戶鍋爐的正常運轉，我公司承諾，高強耐磨澆注料的質量保證期在叁年，耐火磚及粘合劑的質量保證期在叁年以上，硅酸鋁纖維板可長期使用。如在質量保證期內所供產品出現質 量問題，我公司將免費維修，并承擔由此造成的直接經濟損失。

3、保證按合同要求的時間、地點交貨，如用戶需要技術服務，我公司將派專業技術人員進行現場指導、安裝、調試工作，確保產品長時間正常使用。

4、 保證為用戶提供優質的售前、售中、售后服務，提供相關的技術資料和合理化建議。

5、 產品在保質期內出現問題，將嚴格履行合同規定的承諾，本公司將在接到通知后，山東省內的用戶24小時、省外的用戶在48小時之內到達現場作出答復。凡超過質量保證期的產品，我公 司將終身提供優惠服務。

6、公司將對用戶進行半年一次的定期走訪、質量跟蹤服務，對用戶提出的意見、建議認真對待，對用戶來電、來函、來訪等信息及時做好登記、處理、反饋等工作，并根據用戶的需要改進產 品的質量和提高服務水平。